※ サンプルのField Notesです。実際の事例ではありません。

見学から戻った家族が、机の上に施設のパンフレットを三つ並べていた。どれも分厚い。写真もきれいだ。情報は、たしかに出ている。

でも、ご家族はしばらく黙ったあとで、「どれも良さそうで、逆に決められない」と言った。

情報が多いほど選べる、という前提は、たぶんどこかで間違っている。何を見れば良いかを一緒に絞ることのほうが、情報を増やすことより効く場面がある。研究テーマ「情報の非対称性」の、現場側の入口。